Política de Envío

En Veluxe Garage, preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en las mejores condiciones posibles.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 días hábiles antes de ser enviados. Durante este tiempo revisamos la información del pedido, procesamos la personalización y dejamos todo listo para su despacho.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles.

En total, el plazo estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 11 días hábiles.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a distintos países. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según el destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

En algunos casos, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos de importación, los cuales serán responsabilidad del cliente de acuerdo con la normativa local de su país.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento disponible, si corresponde.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, estos no están garantizados y pueden verse afectados por factores externos como demoras del transportista, aduanas, condiciones climáticas, incidencias logísticas o fuerza mayor.

Si tu pedido presenta una demora inusual, puedes contactarnos y con gusto revisaremos el estado del envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de hacer el pedido, contáctanos lo antes posible en johndy0520@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea despachado.

Pedidos dañados o con problemas de entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos en johndy0520@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete o del producto. Revisaremos cada caso para ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Veluxe Garage
johndy0520@gmail.com